En este contexto cambiante, se exige “otra manera de hacer negocios”. Un nuevo enfoque de gestión que requiere pasar de lo transaccional a lo relacional, en el que las empresas deben generar valor compartido y demostrar su intención genuina de cumplir con los intereses de sus stakeholders, además de con los suyos propios.

Partiendo del análisis y de los elementos claves para que la confianza se produzca, este título plantea soluciones y ofrece un modelo orientado a integrar la lógica de la confianza en la gestión para obtener todas sus ventajas.

Mediante evidencias y casos prácticos, de más de 30 empresas de referencia, Sandra nos propone en la presentación de este titulo de un viaje didáctico que proporciona a directivos, equipos y emprendedores inspiración y metodologías para adecuar sus negocios o proyectos a la nueva era de la confianza.

Asimismo, el libro nos presenta de manera clara y sintética las pautas para crear valor para el negocio desde activos aún hoy infrautilizados en muchas organizaciones, como el propósito, la reputación, las relaciones o la cultura.

En definitiva, se trata de una guía práctica que supondrá un cambio significativo para las empresas que quieran seguir existiendo con éxito en la nueva era de la confianza.

Inscripción gratuita abierta ⤵️

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Por la especial situación del COVID-19, esta primera edición online cuenta con un 20% de descuento a todos los alumnos. Pero si además eres socio de El Círculo podrás beneficiarte de un 25% de descuento en la matrícula, ya que hoy más que nunca, las empresas debemos ser capaces de generar un vínculo emocional con el cliente.

La implantación de una cultura de Experiencia de Cliente se ha convertido así en una prioridad para todas las empresas que tienen como objetivo poner al cliente en el centro. Pero esto no se logra sólo con intenciones sino que es necesario seguir una metodología probada y herramientas e indicadores concretos.

De la mano de la Asociación DEC, la mayor comunidad hispano hablante sobre Customer Experience, la escuela de negocio Aquora Fundesem lanza el 29/5 su curso executive online “Implantación de la Experiencia de Cliente”, con un temario estructurado en base a las 5 fases de la Onda del Cliente.

Un curso completo donde se aprenderá a crear, implementar y monitorizar una estrategia de Experiencia de Cliente. Donde se identificarán todos los canales y puntos de contacto, se medirán los momentos de la verdad y puntos de dolor para posteriormente involucrar a toda la empresa y poder diseñar experiencias memorables.

¿Por qué hacer este curso executive online en Experiencia de Cliente?

• Te ofrece una metodología avalada por la Asociación DEC y contrastada en las empresas más avanzadas en CX
• Te inscribe de forma gratuita el primer año como socio profesional de la Asociación DEC con acceso a todos sus contenidos, informes, webinars, jornadas y networking
• Te asesorá sobre cómo lograr la Certificación Profesional en Experiencia de Cliente, avalada por DEC, cada vez más valorada por los departamentos de selección y headhunters.
• Enfoque muy práctico con sesiones en vivo con teoría y práctica, abordando las herramientas más populares en CX (mapa de empatía, buyer persona, customer journey, viaje del empleado, design thinking, NPS, …) e incentivando el networking entre compañeros.
• Claustro contrastado con líderes en Experiencia de Cliente en activo, que ofrecerán una visión muy variada al estar representados más de 10 sectores o industrias diferentes.

Ya puedes consultar el programa completo y el claustro de ponentes

• Si desea más información puede ponerse en contacto con nosotros a través del e-mail circulodirectivosalicante@gmail.com

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El futuro ya no es continuidad del pasado, ni una extensión natural del presente.

¿Lo fue alguna vez?

El líder actual tiene que adquirir nuevas habilidades, que le permitan anticiparse de forma consciente al futuro incierto, tales como pensamiento disruptivo, talento interconectado, metodologías ágiles de decisión, un manejo diferente del dato, un modelo de liderazgo redárquico…

Las transformaciones más importantes que se están llevando a cabo en esta sociedad actual, son también grandes oportunidades en los negocios.

El nuevo líder, con mentalidad de diseño, más artista que nunca, debe explorarlas.

No sólo deberá de crear y ejecutar las estrategias de su proyecto empresarial en este nuevo entorno llamado REVOLUCIÓN 4.0, sino que además deberá contribuir la construcción de un futuro más inclusivo, equitativo, de mentalidad positiva y abundante, con sentido de prosperidad y en el que la PERSONA seguirá siendo el centro de todas las decisiones.

Compartiremos las habilidades básicas  en el nuevo modelo de APRENDIZAJE Y LIDERAZGO EXPONENCIAL, en tiempos de adversidad de la mano de Fernando Botella, CEO Think&Action

? Lunes, 4 de mayo, a las 18:00h

Inscripción WEBINAR GRATUITO ??

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El Management es un saber transversal que compete a todos los profesionales con independencia del ámbito y nivel jerárquico de su trabajo y su plan de carrera se debe basar en tus fortalezas propias. El objetivo de Escuela de Gestores es proporcionar a los asistentes las competencias que les permitirán conseguir el éxito profesional a través de la autogestión (fortaleza técnica + gestor en la organización + gestor en la vida personal).

El programa ejecutivo Escuela de Gestores consta de 63h de formación presencial en sesiones de 4,5h y 135 horas de formación online, ofreciendo una completa formación en conocimientos, metodología de gestión y desarrollo de habilidades del gestor. Además, el programa también ofrece un autodiagnóstico de desarrollo de talento con la herramienta INNERMETRIX y una sesión de 1h de coaching individual con la que obtendrás una radiografía completa de tus fortalezas y áreas de mejora. 

El programa, calendario, ficha de inscripción, metodología y objetivos los podrás encontrar en la página web de Inforges o en éste enlace  XIX Edición Escuela de Gestores

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