Así lo afirma el estudio ‘Brand to business – Las nuevas marcas B2B’, elaborado por la consultora alicantina Behind y presentado junto al Círculo-Directivos de Alicante por el CEO de la empresa, Juan Antonio Carcelén, miembro de la asociación española de empresas de branding AEBrand. El estudio recoge las principales tendencias y retos a los que se enfrentan las compañías B2B, siempre desde la gestión estratégica de marca. En él se detallan 10 claves específicas para construir una marca única en entornos B2B donde se tratan temas como la digitalización, la cultura interna, el customer experience o la necesidad de una gestión integral y trasversal, entre muchos otros.

Un dato especialmente llamativo que aporta el documento es que en los entornos B2B, el 73% de las decisiones de compra están ya en manos de millennials. Es decir, que la generación que cumplió la mayoría de edad con la llegada del siglo XXI copa veinte años después los puestos donde se deciden los negocios, además de ser el público objetivo más numeroso. Pero junto al peso de los millennials y la necesidad de adaptarse a esta realidad, el informe incorpora un decálogo de obligado cumplimiento para aquellas empresas B2B que busquen tener una marca fuerte y, por tanto, útil.

Las empresas B2B «se han vuelto más exigentes que nunca, modificando sus patrones de compra», por lo que las compañías han de ser «líquidas, capaces de adaptarse a un entorno en continuo cambio». La segunda clave es el cambio digital, que tiene que abordarse desde un cambio de cultura. De las debilidades que ha hecho aflorar la pandemia, el 56% de las empresas B2B apuntan a su infraestructura tecnológica, según el informe, por lo que Carcelén indica que «la transformación digital pasa por invertir antes en la cultura de la compañía». Las empresas con mejores capacidades digitales generaron un retorno del 14% a sus accionistas, y redujeron sus gastos entre el 40 y el 60%. El 90% de los compradores usan canales online. Esta es la tercera clave: «el presente ya es híbrido».

En cuarto lugar, el estudio aborda las prioridades de los compradores, que están claramente identificadas: el 78% busca garantía de rendimiento, el 74% disponibilidad del producto online, y otro 72% la atención al cliente permanente. «Las principales preocupaciones del B2B son el ahorro de costes, la mejora de la eficiencia en el proceso de compra y la satisfacción del cliente interno». El customer journey, o la experiencia del cliente, es la quinta clave: mejorarlo puede potenciar hasta un 40% los ratios de éxito. 

El marketing B2B, que se ha «híper sofisticado», es la sexta clave. Una de las mejores plataformas de distribución de contenidos en este entorno es Linkedin, según el informe. A continuación figura la metodología agile, que consiste en convertir a la empresa en una organización ágil capaz de reaccionar sobre la marcha de forma inmediata, «avanzar en beta e incorporar el ensayo y error». La octava clave es el peso de los millennials, como se comentaba, lo que obliga a cambiar la relación de la empresa con sus públicos. «Millennials y Generación Z esperan interacciones relevantes, personalizadas e inmediatas».

Las dos últimas claves son de visión estratégica del negocio. La novena recomienda no crear «silos», e integrar todas las dimensiones del trabajo bajo un prisma común. «Debemos entender la construcción de nuestra marca como el primer paso del camino». La décima aconseja a las empresas realizar «más branding«. «Por marca entendemos mucho más allá de nuestro logo, el hilo conductor bajo el que articulamos toda nuestra estrategia de marketing, comunicación y ventas».

La presentación del informe, en el salón de actos del centro coworking ULab, corrió a cargo de Juan Antonio Carcelén, CEO de la consultora, y en el evento también participaron José Francisco Aserti, CEO de Aserti Global Solutions, y Pedro Fernández, CEO de Forest Chemical Group. Ambos compartieron su experiencia en la gestión de marca B2B en una mesa redonda posterior a la presentación del informe. Según Carcelén, «el segmento B2B tiene un potencial de mejora amplísimo en términos de construcción y gestión de marca, y una marca fuerte le aporta al negocio numerosos beneficios. Respaldar está visión con datos e informes es fundamental para impulsar el cambio de mentalidad que necesitan estas compañías».

Texto de David Martínez, Alicante Plaza

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Inforges, Executive TIC, SumamoOs, 3dids y Dual Link son las 5 empresas tecnológicas que compartirán sus experiencias de implantación, en el marco B2B, de estrategias de transformación digital en clientes y hablarán sobre dónde están los retos y los obstáculos que hay que salvar (conocimiento del equipo, implantación de programas, tamaño de las empresas que quieren implantar estas estrategias, entre otros).

PROGRAMA

• 09:00h.- Bienvenida Eva Toledo, presidenta de El Círculo y Andrés Pedreño, fundador Torre Juana y AlicanTEC

• 09:10h.- Pool de empresas alicantinas que compartirán sus experiencias de implantación, en el marco B2B, de estrategias de transformación digital en clientes

• 10:00h-10:30h.- Finalización de la jornada y café networking

Acompáñanos en esta apasionante jornada

Día: Viernes, 31 de marzo
Hora: 09:00h – 10:00h
Ubicación: Torre Juana (Finca Torre Juana, Av. Pintor Pérez Gil, 16, 03540 Alicante)

Plazas disponibles hasta completar aforo ¡INSCRÍBETE AQUÍ!

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• El evento fue organizado por el El Círculo de Directivos de Alicante, y la presentación del informe tuvo lugar en el coworking ULab. 

Behind, consultora de branding con base en Alicante, ha presentado este jueves 16 de marzo el informe “Brand to business – Las nuevas marcas B2B”, en un evento organizado por El Círculo de Directivos de Alicante.  

Se trata de un informe que recoge las principales tendencias y retos a los que se enfrentan las compañías B2B, siempre desde la gestión estratégica de marca. En él se detallan 10 claves específicas para construir una marca única en entornos B2B donde se tratan temas como la digitalización, la cultura interna, el customer experience o la necesidad de una gestión integral y trasversal, entre muchos otros.  

Datos como que las mejoras en el customer journey pueden potenciar de un 20 a un 40% los ratios de éxito, o que el 73% de las decisiones de compra ya están en manos de millenials, vertebran una reflexión muy útil para directivos de compañías enfocadas al B2B. 

La presentación corrió a cargo de Juan Antonio Carcelén, CEO de la consultora, y en el evento también participaron José Francisco Aserti, CEO de Aserti Global Solutions, y Pedro Fernández, CEO de Forest Chemical Group. Ambos compartieron su experiencia en la gestión de marca B2B en una mesa redonda posterior a la presentación del informe. 

Según palabras de Carcelén, “El segmento B2B tiene un potencial de mejora amplísimo en términos de construcción y gestión de marca, siendo numerosos los beneficios que una marca fuerte le aporta al negocio. Respaldar está visión con datos e informes es fundamental para impulsar el cambio de mentalidad que necesitan estas compañías.” 

Disponible la fotogalería del encuentro.

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En esta jornada Juan Antonio Carcelén, CEO de Behind, presentará el informe «Brand to Business. Las nuevas Marcas B2B», en el que aportará importantes claves para poder competir en un mercado en el que la Marca y la capacidad de adaptación se han convertido en factores clave para generar preferencia.

Después de la presentación del informe tendremos una mesa redonda en la que intervendrán José Francisco Iniesta, CEO Aserti Global Solutions y Pedro Fernández Climent, CEO Forest Chemical, para compartir cómo han hecho de la gestión de su Marca una herramienta de crecimiento de la compañía en el entorno B2B, moderada por Juan Antonio Carcelén.

PROGRAMA

• 18:30h.- Bienvenida Eva Toledo, presidenta de El Círculo

• 18:40h.- Presentación conclusiones informe «Brand to Business» por parte de Juan Antonio Carcelén, CEO Behind

• 19:15h.- Mesa redonda formada por José Francisco Iniesta, CEO Aserti Global Solutions y Pedro Fernández Climent, CEO Forest Chemical. Moderada por Juan Antonio Carcelén.

• 20:00h.- Finalización de la jornada y networking

Acompáñanos en esta apasionante jornada

Día: Jueves, 16 de marzo
Hora: 18:30h – 21:00h
Ubicación: ULab (Plaza San Cristóbal 14, 03002 Alicante)

Plazas disponibles hasta completar aforo ¡INSCRÍBETE!

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El objetivo de esta actividad es acercar líderes empresariales, de ámbito nacional e internacional, a nuestro territorio para compartir conocimientos y experiencias que contribuyan a las pymes alicantinas a ganar en competitividad. Además de conocer a la persona que hay detrás del directivo, su experiencia vital y trayectoria profesional. Sin duda, una oportunidad única para aprender a través de la experiencia de otros.

Eva Ivars, nacida en Denia, es Consejera Delegada de Alain Afflelou España y miembro del Comité Ejecutivo Global en París; además lidera la parte de Transformación Digital del grupo, que en la actualidad cuenta con más de 350 puntos de venta y una trayectoria de sólo 20 años. Entre los temas que abordaremos con Ivars durante el almuerzo destacan: cómo abordar la transición del B2B al B2C, las crisis a las que ha tenido que hacer frente la compañía y cómo han salido de ellas, y la digitalización de un modelo de negocio que funciona con franquiciados; entre muchos otros.

PROGRAMA

• 13:00h. Recepción de asistentes
• 13:15h. Bienvenida por parte de la presidenta de El Círculo, Eva Toledo, y presentación del invitado
• 13:30h. Intervención de Eva Ivars, CEO de Alain Afflelou
• 14:15h. Almuerzo y networking
• 15:15h. Coloquio con el directivo invitado
• 16:00h. Finalización del encuentro

INSCRIPCIÓN Y COSTE

*Para confirmar la plaza de inscripción al Almuerzo Directivo es imprescindible inscribirse en el formulario adjunto abajo y efectuar el ingreso del coste del almuerzo antes del martes 17 de enero. Importante, se requiere justificante de transferencia.

Ubicación: Hotel Hospes Amérigo (calle Rafael Altamira -Alicante)

Precio del almuerzo: 35€ IVA incluido

Transferencia bancaria: ES96 | 2100 | 5810 |11 | 0200052677

Concepto: Asistencia Almuerzo Directivo El Círculo.

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