- 29 noviembre, 2011
- Publicado por: admin
- Categoría: Socios
El lunes 28 de noviembre tuvimos el placer de escuchar a Lasse Rouhianien y a Alberto Inglés, gracias a la actividad organizada por el Círculo de Economía de la Provincia de Alicante, en el Aula CAMON.
Durante la charla pudimos conocer cómo utilizar herramientas Social Media para dar más fuerza a la estrategia de Marketing de nuestra empresa.
Lasse Rouhianien nos habló sobre qué puede hacer una empresa para diferenciarse del resto en estos tiempos de cambio. Debemos realizar lo que el usuario demanda, escuchándolo e interactuando con él, transmitiendo información de calidad, siendo transparente y dejando que el usuario exprese su opinión.
Según datos reales de empresas que utilizan Redes Sociales vemos que este uso les aporta beneficios como el crecimiento de su visibilidad (88%), el aumento de la red de contactos (56%) y de clientes potenciales (51%) o la mejora de las ventas (43%) ahorrando costes (49%).
Para que los canales sociales de una empresa funcionen hay que aportar valor a los clientes y aumentar el grado de cercanía con ellos.
Generar contenidos de calidad es lo más difícil para las empresas. Si conseguimos aumentar la confianza que los usuarios tienen sobre nuestra marca, conseguiremos aumentar las ventas.
Los tipos de materiales que nos ayudan a establecer esta relación y a aumentar la confianza son los artículos o pdf, estar en Facebook, realizar material de videomarketing y las videoconferencias o webinarios.
El material en vídeo está mostrando ser un material muy potente. Para realizar un buen vídeo hay que empatizar con quién nos ve, para ello, debemos contar una historia (storytelling) , mostrando el problema y la solución, para que el usuario se identifique con la situación. El vídeo ha de ser corto y conciso.
Es recomendable usar la técnica PAR. Problema / Acción / Resolución.
Los vídeos que realicemos han de ser adecuados para verlos a través del móvil ya que la tendencia es un aumento del consumo a través de estos dispositivos.
A continuación intervino Alberto Inglés, CEO del Hotel Entremares situado en la Manga. Nos habló sobre su experiencia en Redes Sociales. Entremares está siendo innovador ya que llevan realizados más de 400 vídeos sobre su hotel, con testimonios reales de clientes y empleados. Han conseguido más de 195.000 reproducciones en Youtube y más de 15.000 fans en Facebook.
Alberto nos indicó que lo fundamental para ellos es que las Redes Sociales les están permitiendo acceder a una base de datos muy valiosa, de clientes y potenciales clientes.
Para él las Redes Sociales son una carrera a medio / largo plazo. Hay que ser constantes y tener claros los objetivos a realizar.
Generar buenos contenidos necesita un aprendizaje y un trabajo para lograr experiencia. Considera que los videotestimonios son una herramienta muy potente, a ellos les está funcionando. Hay pocas empresas que estén realizando estas acciones, hay pocas empresas que estén dentro del Social Media.
Lo importante es empezar, tomar acción. Poco a poco iremos perfeccionando nuestros contenidos, pero estar presentes, definiendo nuestras palabras clave y posicionándolas, puede ser muy beneficioso para nuestra empresa. Podemos marcar la diferencia, pero hemos de comenzar ya. ¡Seamos innovadores!
Y tú, ¿realizas acciones en Redes Sociales? ¿A qué esperas para empezar a actuar?