- 17 diciembre, 2014
- Publicado por: admin
- Categoría: Socios
Nuestro socio NECOMPLUS estuvo presente como patrocinador en la 16ª edición del Congreso Mundial de Contact Center en Lisboa. Este reconocido evento tiene como intención reunir a los principales profesionales de la industria de centros de contacto y de relación con el cliente.
Durante el congreso NECOMPLUS presentó sus soluciones en ciclo de vida del cliente y su experiencia en servicio al cliente en el área de medios de pago.
Estuvo ubicada en la zona de tecnología y telecomunicaciones para Contact Centers, y enfocado en servicios para los sectores de banca, seguros, distribución y venta al por menor.
El tema principal este año pivotó alrededor de la frase «Involucrar a los clientes para el crecimiento». Permitió el intercambio de experiencias y discusiones sobre temas como «Big Data y cómo desarrollar una visión del cliente a 360 grados», «La Voz de los empleados como input en la estrategia» y «¿Cómo hacer crecer el negocio global de la empresa desde el Centro de Contacto?»