Imaginar el futuro y hacerlo realidad

La alta dirección debe ser capaz de preparar la empresa para el largo plazo, por lo que tiene que encontrar tiempo para conocer el negocio a fondo e imaginar el futuro. 
Los directivos coinciden en que para conocer el negocio hay que buscar al cliente y conocer sus inquietudes y necesidades. Pero también determinar correctamente el entorno competitivo. En el competidor se debe buscar un espejo donde mirarse, no para imitar, sino para diferenciarse.

(Fuente: Jaume Llopis y Joan E Ricart en http://blogs.elpais.com/economia-con-valores/2012/12/que-hacen-los-buenos-directivos.html)