El conocimiento del cliente, clave de competitividad

El conocimiento del cliente, clave de competitividad, con Adolfo López Rausell, Licenciado en Económicas y Empresariales Y Diplomado en Marketing por ESEM, en la actualidad Director Marketing y Comercial INVEST GROUP (Investigación Mercados y Consumidores), presidente del Club de Marketing de Valencia y vocal de la Junta Directiva de la Confederación Española de Directivos y Ejecutivos.

Conferencia-coloquio organizada por el Círculo de Economía de la Provincia de Alicante, con la colaboración del Colegio Oficial de Ingenieros Técnicos Industriales de Alicante y la Cátedra Prosegur, adscrita al departamento de Organización de Empresas de la Universidad de Alicante.

Debatiremos en torno a la evolución de las expectativas del cliente e impacto de la crisis en esas expectativas: diferenciación por calidad, prestaciones, servicio o precio, desde la experiencia de la investigación de mercados.

Lugar y fecha: Jueves 8 de Noviembre, a las 18,30 h., en la sede del Colegio Oficial de Ingenieros Técnicos Industriales de Alicante (Avd. Estación nº 5, de Alicante), de acuerdo con el siguiente programa:

– 18,30 h.: presentación, por el Presidente del Círculo, Enrique Javier Fur Quesada.

– 18,40 h.: ponencia, por Adolfo López Rausell, presidente del Club de Marketing de Valencia.

– 19,30 h.: coloquio

– 20 h.: vino español y espacio para networking.

Comenzamos Los Jueves del Círculo abordando uno de los temas inalterables para las empresas que quieran permanecer en el tiempo: conocer las expectativas, las necesidades del cliente, para adecuar a las mismas el producto, el servicio y la actividad de la organización.

Ser capaces de entender esas expectativas, en ocasiones no del todo expresas, de los clientes actuales y potenciales de la empresa y transformarlas en productos y servicios eficientes capaces de satisfacerlas, es la primera condición para el éxito de la compañía. Y aunque es necesario que cada organización defina su propia estrategia al respecto, conocer como están evolucionando esas expectativas a nivel global puede ayudarnos a comenzar a redefinir de manera más adecuada la orientación de nuestra actividad.

El jueves 8 de noviembre, a las 18,30 h., debatiremos en COITI Alicante (Avd. Estación, nº 5) en torno a este tema con un gran experto. No te pierdas esta oportunidad.

INSCRIPCIÓN